Как происходит гарантийное сервисное обслуживание ноутбуков, купленных за границей?

Question

Брат покупал 8 месяцев назад игровой ноутбук Asus в США. Теперь он очень нагревается, скорее всего, надо почистить от пыли радиатор. Куда можно обратиться по этому поводу, и будет ли это бесплатно?

Есть талон гарантийного обслуживания и чек из американского интернет-магазина, все на английском.

Answer 1

Насколько мне известно, никаких проблем с гарантийным обслуживанием в фирменном сервисе купленного за границей ноутбука возникнуть не должно. С другой стороны, я не уверен, что ваш случай можно назвать гарантийным. Засорённый пылью радиатор - это проблема, которая возникает по вине пользователя (не сам же ноутбук в пыль залез?). Это, конечно, звучит несколько глупо, но именно такую формулировку используют на сервисах, когда отказывают в гарантийном обслуживании.

С другой стороны, очистить радиатор можно и в домашних условиях Ничего сложного в этом нет, единственный нюанс - следует использовать достаточно жёсткую щётку, но с ращётом, чтобы она не повредила винт. Лично я для таких случаев купил отдельную зубную щётку - это, как по мне, идеальный вариант.

Answer 2

Такие компании как Asus, как правило имеют международную гарантию. Что означает, что Вам должны производить гарантийный ремонт в любом официальном сервис-центре, вне зависимости от места покупки. Узнать их адреса можно на официальном сайте, или в гарантийном талоне ноутбука.

Answer 3

Главное чтобы там была указана дата покупки и серийный номер, тогда будет понятно что ноутбук все еще на гарантии. Правда я раньше не слышал о том что нагрев является гарантийным случаем, поэтому Вы бы уточнили в инструкции этот момент.